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淘寶調規則 商家違約成本翻倍

來源:北京商報作者:趙述評2019-08-20 10:50:11
導讀:淘寶網提高了違約成本,不但翻番還擴大了更高違約金覆蓋的商家數量。

違背承諾的賣家將要為其行為付出更大的代價。8月19日,淘寶網針對《淘寶網市場管理與違規處理規范》違背承諾——違背發貨時間等承諾規則進行調整。變更后,賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾時向買家支付的違約金從比例從5%上升到10%,賠付金額最高從30元提升到100元。此舉意味著,淘寶網提高了違約成本,不但翻番還擴大了更高違約金覆蓋的商家數量。新規將于2019年8月26日正式生效。

淘寶網提高了違約金。規則變更后,賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。

在此之前,違約金的標準為買家支付改商品實際成交金額的5%,且賠付金額的上限是30元。

根據上述規則計算,賣家違約金介于30-100元時,將無法被“赦免”。舉例來講,規則變更前,交易金額為700元,郵費是10元的交易,當買家投訴賣家違背發貨時間承諾成立,賣家需要賠付給買家的金額算法是700元×5%=35元(不包括郵費/紅包的金額),因賠付金最高不超過30元,所以這筆交易賣家需要賠付給買家30元。新規實施后,賣家需要賠付給買家的金額為700元×10%=70元,比此前多了40元,漲幅高達134%。

一位不愿具名的淘寶網賣家對北京商報記者表示,從新規來看,淘寶確實調高了違約金,支付最高違約金上限的訂單總額從600元提高到了1000元。“至少在以前,訂單總額超過600元時,賣家均只要按照最高標準支付30元違約金;如今千元以上的訂單才能違約金‘封頂’。”這意味著淘寶網的新規將交納更多違約金的商家范圍進行了擴大。

“訂單總額低于600元時,賣家交納的違約金直接翻一番。淘寶網上大部分訂單、特別是高頻商品的金額多在千元以下。”上述人士還強調。保險分銷 、保險、消費卡、服務商品等特定類目商品的違約金也從實際成交金額的5%變為10%,賠付金額最高限度也同樣上調到100元。

違約金上漲的同時,賣家或許還要因一件事交納雙份違約金。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。此前,相同情況下,賣家只需要向買家支付違約金即可。

此外,淘寶網還將對情節嚴重的違規行為實行更嚴厲的措施,例如扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

與此同時,同一訂單中多筆交易的規則也發生了更改。若同一訂單中多筆交易,按照被投訴成立的多筆交易總金額的10%計算,同一訂單最高不超過100元,最低不少于5元。

例如,淘寶網同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每個交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600元、800元、20元(不包括郵費/紅包的金額),賣家需要賠付給買家的金額算法是600元×10%+800元×10%+20元×10%=142元,因同一訂單賠付金最高不超過100元,所以這3筆交易賣家需要賠付買家100元。

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